Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Cure & Culture zufrieden sind. Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, gelten für Rückgaben besondere gesetzliche Regelungen zum Gesundheits- und Hygieneschutz.

Rückgabefrist

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe von Lebensmitteln

Unsere Produkte sind Lebensmittel und werden hygienisch geschützt, insbesondere vakuumverpackt, versendet.

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn die Vakuumverpackung, Versiegelung oder Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendekosten

Wenn ein wirksamer Widerruf vorliegt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte senden Sie Waren nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Ware zurückgeben oder einen Widerruf erklären möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail.

E-Mail: info@cureandculture.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
das betroffene Produkt
den Grund der Rückgabe oder Reklamation, sofern Sie diesen freiwillig mitteilen möchten

Die Angabe eines Grundes ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Rücksendeadresse

Cure & Culture
Inhaber: Semih Özdemir
Deutzer Straße 19e
53859 Niederkassel
Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den zu erstattenden Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Reklamation beschädigter oder mangelhafter Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail.

E-Mail: info@cureandculture.de

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos von:

der Ware
der Verpackung
dem Versandkarton
dem Versandetikett

Dies hilft uns, den Fall schnell zu prüfen und eine Lösung zu finden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Annahme und Lagerung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung unter der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.

Nach Erhalt sollte die Ware unverzüglich geprüft und entsprechend den Lagerhinweisen gelagert werden. Unser Pastirma ist vakuumverpackt und kühl bei 0–4 °C zu lagern, sofern auf der Verpackung oder Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.

Für Qualitätsverluste, die durch verspätete Annahme, Nichtabholung, falsche Lieferadresse oder unsachgemäße Lagerung nach Zustellung entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@cureandculture.de
Telefon: 0151 28282820